前回はアンケートの取り方についてお話ししました😊
さて、その後に何をするでしょう？
アンケートをもらった後は何をする？
勘のいい方はもうお気づきですね😊
そう！似顔絵を描きます！！♡
そして、
どんな髪型だったかな？髪の毛茶色やったな、ショートカットやったな、ロングやったな。
どんなお顔だった？まつげ長かったな、目の下にホクロあったな。お肌めっちゃ綺麗やったな。
指輪してたな。結婚してるな。彼氏か？
可愛いピアスしてたな。アクセサリー好きなのかな？
可愛い鞄持ってたな。どんな鞄？趣味が反映しやすいです。
待ち受け子供やったな。お子さん、お孫さんいてるねんな。
タバコの匂いしたな。この人タバコ吸うな。会社のどの場所に吸える所あるんやろう？
良い香りしたな。どこの香水やろう？柔軟剤やろう？
その場で！全部書き込みます。
全てが会話に繋がります😊
皆んな何を話していいか分からない。雑談が出来ない。
って言うけど、そもそも契約しか頭になく、お客様自身に興味を持ってないからです😑
興味も持たずに何も分からずに一体何を提案するんですか？
断られて当然です😑
全てが情報ということを覚えておいて下さい😊
ま、まさか、こんな事していませんか！？
ぼーっと次回アポに行ってませんか？
お客様の情報は頭に入っていますか？
整理はしましたか？お客様一覧は作りましたか？
適当な提案書打って、まさか持って行こうとしていませんか？
ダメですよー😫怖い怖い💦
ちょっと喋ったからって提案されるんですか！？
そらお客さん嫌がるでしょう💦提案なんてまだまだ先の事です。
アンケートで聞いたのは最初の入りでしかありませんよ。
聞きたいですが、それだけの情報で何の提案書を持って行くんですか？
何を根拠に、その補償内容なんですか？そもそも補償が欲しいって言いましたっけ？私なら、そんなん持って来られたら絶対入りませんよ。捨てるだけ。ペーパーレスの時代に紙の無駄遣いはしないで下さい。事業費率が上がってお客様に貢献出来ませんよ。
絶対にやめて下さい。
じゃあ何をするの？
ずーっと最初から丁寧に丁寧にとお伝えしてきました。
丁寧とは何でしょうか？？
常に自分がされたらどう思うかを考えて下さい。
営業とは常にこの目線で物事を考えて下さい。
それをしないから、鬱陶しい、ひつこい、うざい、うるさいと言われるんですよー😫
雑な提案する人ほんっとうに多いですからね😫
アンケートをもらったら次にする事
まず、会社に帰ったら、すぐにタブレットにお客様の個人情報を入力します。
そして一人ずつ思い返しながら
✨職域一覧リスト✨の様なものを作ります。
会社によってあるのかは分かりませんが、（個人情報の為に無くなってるところもあるかも💦）
なければ自分で作ります。整理しないとぐちゃぐちゃになりますからね😊
職域一覧リスト
例えば
お名前 特徴 似顔絵 お誕生月 生年月日 LINE 公式LINE 電話番号 家族情報 既契約情報 初回プレゼント渡したか 今何の話をしている途中か
などなど、その一覧リストに書いていきます。
すると、まだ家族情報が聞けてないな。とかプレゼント渡し忘れてるわ💦とかすぐに分かります。
上の情報以外にも自分なりのポイントを書いておけば忘れにくくなります😊
勝手に次の会話やしなければいけない事が明確になるでしょ😊
その会社、その部署、その人に合ったプレゼントを
初めてのプレゼントと言っても高額な折り菓子ではありません笑
事務の方であればボールペン、外回りの方であれば、ちょっとしたハンカチタオル、除菌シート、結婚してる方であればキッチン用品
斡旋で２〜３００円ぐらいのプレゼントで十分です😊
私はよく、アンケートに答えたらこれもらえる！みたいなので会社からもらっていました😊
それにすると余計な経費がかからないのでいいですよ😊
後、レタスクラブはいっぱい買ってたので見込みになりそうな方や重要っぽい方には渡していました😊
毎月渡せそうな物を用意しておくと「今月号まだお渡しできていないので！」と会えるチャンスを作れるのでお勧めです😊まぁまぁな部数を頼んでたので、毎月全部渡す事が自分のノルマみたいになっていました笑 経費が嵩みますが、私的にはして良かったなと思っています😊
この人なにがいいかな？とか考えるのも楽しいです😊
重要
そして重要なのは最初に聞いた既契約の保険です。
だいたい何年前の〇〇の商品に入ってたという情報だけで調べる事が出来るので調べて下さい。
お客様は保険に入っていても内容を把握されていません。
１０年前の〇〇保険に入っていたのなら、１０年前は入院一時金がないから日額だな。とか
その商品のお勧めポイントなど徹底的に調べ上げます。
何の保障がついてて、何の保障がついていない、この部分は手厚いなど。
次にお会いした時にお伝え出来るかもしれません😊
自分で勉強する事によって、他社商品の知識もつきます😊
その会社の事、部署を調べる
今は大きい会社での活動の仕方なので会社はきっと知ってる会社だと思うのでいいですが、小さい会社とか、知らない会社の場合は調べましょう。
繁忙期とか分かりますので活動しやすいです。
そして部署
最初に聞いた部署名で、その会社の何階でお勤めなのか覚えておきます。
もしかして、この先提案する事になったり、ご契約になればでここまで来てくださいと言われるかもしれませんので、何階ですね！承知しました！とスムーズに言えるように。
次会う時の持ち物を用意する
次回アポを取ったので、次のアポでスムーズにお客様に接する事が出来る様に準備をします。
⚫︎プレゼント
プレゼントをお渡しするセットを作ります。
⚫︎ビラ
次回で何を聞かれて、どこまでお話しできるか分からないので、色々なビラを忍ばせていきます。
例えば商品一覧、損保のビラ（自転車保険、車の保険、火災保険）入院のビラ、ガンになれば・・・のビラ、年金のビラ
例えば年金のビラだと、年金をかけましょう！のビラではなくて、年金控除のビラ等、営業的なビラではなくて役立つ情報のビラです。
ガンは年間何人なるんですよ。とか、こんな治療法あるんですよとか😊
それらを一人づつクリアファイルにセットしていきます😊
それとは別に全員様に商品が載ったビラもファイルにセットしておきます😊
いつ、誰にどんな商品があるの？と聞かれた時にすぐに出せるように。
もう一つは毎週とか毎日変わるビラみたいなのあるでしょ？会社によって呼び方が違うけど、営業に関係ない前のページには「今日はこの芸能人のお誕生日です」とか書いてあるビラ。
それを３０枚ぐらい。
お昼ご飯を食べながら見てくれたりします😊
⚫︎職域リスト
先ほど書いた職域リストと、ぱっとすぐにメモ出来る物をバインダーに挟んでおきます。
何かあった時にメモ出来る様にメモも用意しておいて下さい😊
お客様の前でメモを取る行動は信頼度がUPします😊
前に名前を聞いた人が通った時に「〇〇さん！こんにちは！」って言える様に、すぐ名前が出てくる様に用意しておきます😊
お菓子は配らなくていい
あ。よく職域でお菓子配ってる方お見かけしますが、あんなの経費の無駄なので辞めときましょうね笑
何か渡す時は価値をつけて渡します笑
それもまた今度お話しします😊
じゃないと不要なお金ばっかりかかるし、荷物も増えるし、お菓子だけ受け取って何も聞いてくれへんかったら腹立ちますからね笑
お菓子より有益な情報提供しましょう😊
これで準備OK
色々なファイルが百均にも売ってますのでご自分の使いやすいものを見つけて下さい😊
そして、職域に行くときは職域専用の鞄を持った方がいいですよ😊
ごちゃごちゃ探すのに時間がかかってたら、整理出来ない人＝自分の事管理出来ない人＝個人情報預けて大丈夫かな？ってなりますので。
綺麗に整頓された鞄にして下さい😊
普段の行動が緊張している時に咄嗟に出ます。
常に整理整頓。整理してなかったら大事なものも無くしてしまいますからね💦
綺麗に整頓出来てる鞄の中が見えるだけで印象がいいです😊
細かい所にも注意して下さい😊
まとめ
いかがでしたでしょうか？
アンケートをもらった後の大切なお話をしました😊
ドキッとしと人は今日から気を付けてくだいね😊
今日のまとめは
⚫︎アンケートをもらった後は似顔絵と特徴を細かく書く
⚫︎次回に提案書を持って行こうとしない
⚫︎常に自分がされたらどう思うかを考えて行動する
⚫︎職域リストを作る
⚫︎今の既契約の保証内容を調べる
⚫︎持ち物の用意
⚫︎お菓子はいらない
⚫︎鞄の整理
でした😊少しずつ意識が変わってきたでしょうか？
次回は次のアポで何を話す？です😊
お楽しみに😊
最後までお読みいただきありがとうございました😊
インフルエンザが流行っていますよー💦うつらない、うつさない様に気を付けてお仕事頑張って下さい😊しんどかったら休むのも大事！
今日も元気に行ってらっしゃい👋
